Phạm vi dữ liệu
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cần thiết cho tài khoản, bảo mật, giao dịch, hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm. Người dùng nên bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác và thuộc quyền kiểm soát của mình.
dữ liệu tài khoản
cookies
thanh toán VND
quyền kiểm soát
2mp Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách 2mp thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi truy cập nền tảng giải trí trực tuyến.
Chúng tôi trình bày thông tin theo cách dễ tra cứu: dữ liệu tài khoản, thiết bị, trình duyệt, cookies, giao dịch VND, mục đích xử lý, chia sẻ dữ liệu, quyền của người dùng và cách liên hệ hỗ trợ khi cần.
Nhận biết dữ liệu được thu thập
2mp có thể thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, đăng nhập, cập nhật hồ sơ, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc tương tác với các chuyên mục trên nền tảng. Nhóm dữ liệu này có thể bao gồm tên đăng nhập, thông tin xác minh, lịch sử thao tác, trạng thái tài khoản và thông tin liên quan đến bảo mật đăng nhập.
Nền tảng cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ mạng, phiên truy cập, ngôn ngữ hiển thị và hành vi sử dụng. Với giao dịch nội địa, 2mp có thể xử lý thông tin liên quan đến thanh toán VND, ví dụ trạng thái giao dịch, mã tham chiếu, số tiền như 100.000 ₫ hoặc 500.000 ₫ khi được hiển thị trong tài khoản. Các dữ liệu này giúp xác minh giao dịch, phòng chống gian lận và hỗ trợ người dùng khi có sự cố.
Hiểu mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác thực tài khoản, xử lý đăng nhập, hiển thị nội dung phù hợp và hỗ trợ người dùng khi có câu hỏi. Khi bạn xem chuyên mục thể thao, casino trực tuyến, voucher hoặc thanh toán, dữ liệu sử dụng có thể giúp nền tảng ghi nhớ trạng thái phiên và giảm thao tác lặp lại.
2mp cũng dùng dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép, phát hiện hành vi bất thường, ngăn lạm dụng ưu đãi và cải thiện giao diện tiếng Việt trên mobile. Trong một số trường hợp, dữ liệu tổng hợp hoặc đã giảm khả năng nhận diện có thể được dùng để phân tích hiệu suất, ví dụ trang nào thường được người dùng tại TP. Hồ Chí Minh hoặc Hải Phòng mở nhiều hơn. Việc xử lý luôn hướng đến tính cần thiết, minh bạch và phù hợp với mục đích dịch vụ.
Các mục đích chính
- Duy trì tài khoản, phiên đăng nhập và tính năng nền tảng.
- Xử lý yêu cầu hỗ trợ, xác minh giao dịch VND và phản hồi sự cố.
- Cải thiện tốc độ, bố cục mobile và nội dung tiếng Việt.
- Phòng chống gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
Kiểm soát cookies và dữ liệu theo dõi
Cookies cần thiết
Cookies có thể được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn cơ bản và bảo đảm trang hoạt động ổn định. Nếu tắt hoàn toàn cookies, một số tính năng tài khoản có thể không vận hành đúng.
Dữ liệu sử dụng
Nền tảng có thể ghi nhận cách người dùng duyệt menu, mở FAQ, xem thanh toán hoặc kiểm tra voucher. Dữ liệu này giúp phát hiện lỗi giao diện và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại.
Tùy chọn trình duyệt
Bạn có thể điều chỉnh cookies trong trình duyệt, xóa dữ liệu duyệt web hoặc sử dụng chế độ riêng tư. Tuy nhiên, một số lựa chọn có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu cẩn trọng
2mp áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật nhằm giảm rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài mục đích hợp lệ. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, xử lý tranh chấp, kiểm tra giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ vận hành.
Dù nền tảng nỗ lực duy trì an toàn, không có hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm tuyệt đối. Người dùng cần đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã đăng nhập, không dùng thiết bị công cộng để lưu phiên và đăng xuất khi không còn sử dụng. Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, bạn nên đổi mật khẩu, kiểm tra lịch sử đăng nhập và liên hệ hỗ trợ qua thông tin hiển thị trên trang.
Trách nhiệm chung
Bảo mật là nỗ lực hai chiều. Nền tảng bảo vệ hệ thống, còn người dùng cần bảo vệ thiết bị, email, mật khẩu và mọi thông tin xác minh liên quan đến tài khoản.
Xem khi nào dữ liệu được chia sẻ
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành, xử lý thanh toán, lưu trữ hạ tầng, xác minh bảo mật hoặc chăm sóc khách hàng khi việc chia sẻ là cần thiết. Các bên này chỉ nên xử lý dữ liệu theo phạm vi công việc và không được sử dụng cho mục đích độc lập ngoài thỏa thuận.
Trong một số trường hợp, 2mp có thể tiết lộ dữ liệu nếu cần tuân thủ yêu cầu hợp pháp, bảo vệ quyền lợi của nền tảng, điều tra hành vi gian lận hoặc xử lý rủi ro đối với người dùng khác. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân theo cách biến thông tin tài khoản thành hàng hóa quảng cáo. Nếu có thay đổi đáng kể về cách chia sẻ dữ liệu, chính sách này sẽ được cập nhật để người dùng nắm rõ.
Liên quan đến thanh toán
Thông tin giao dịch VND có thể cần được đối chiếu với đơn vị xử lý thanh toán, ngân hàng hoặc hệ thống xác minh để kiểm tra trạng thái. Người dùng nên nhập thông tin chính xác và giữ lại mã giao dịch khi cần hỗ trợ. Nếu có câu hỏi về quy trình, hãy đọc phần FAQ trước khi gửi yêu cầu lặp lại.
Sử dụng quyền kiểm soát dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân trong phạm vi được nền tảng hỗ trợ và phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ. Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, bảo mật, tranh chấp hoặc tuân thủ có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định ngay cả khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát dữ liệu bằng cách cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi mật khẩu, điều chỉnh cookies trên trình duyệt hoặc liên hệ hỗ trợ khi cần làm rõ phạm vi xử lý. Nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ, bạn có thể đăng nhập để kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc yêu cầu hướng dẫn đóng tài khoản. Các yêu cầu về dữ liệu sẽ được xem xét dựa trên tính xác thực của người gửi, bản chất dữ liệu và yêu cầu vận hành an toàn.
Kênh tự kiểm tra
Bạn có thể dùng mục đăng nhập để kiểm tra tài khoản, lịch sử thao tác có sẵn và các thông tin hiển thị trước khi liên hệ hỗ trợ.
Theo dõi thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi 2mp thay đổi tính năng, quy trình thanh toán, yêu cầu bảo mật, công nghệ cookies hoặc cách hỗ trợ người dùng. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng trên trang này, trừ khi có thông báo khác phù hợp với bối cảnh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát, tài khoản hoặc giao dịch VND, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị ở chân trang. Người dùng nên mô tả rõ vấn đề, cung cấp thông tin nhận diện tài khoản phù hợp và không gửi mật khẩu trong nội dung yêu cầu. Để bắt đầu lại từ tổng quan nền tảng, bạn có thể quay về trang chủ.
Thông tin hỗ trợ
Email hỗ trợ: [email protected]
Khi liên hệ, hãy dùng ngôn ngữ rõ ràng, nêu thời điểm sự cố, thiết bị đang dùng và mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến thanh toán.